L’intelligence artificielle (IA) s’est imposée en peu de temps dans le champ de la transcription et de la production de textes. La rédaction des comptes rendus n’échappe pas à ce mouvement. Les promesses avancées sont connues : aller plus vite et réduire les coûts.
Ces promesses doivent néanmoins être mises en regard avec ce que nécessite la rédaction d’un compte rendu de qualité une compréhension de la réunion, une hiérarchisation des informations, une capacité de reformulation et au terme du processus, la remise d’un document lisible, fidèle et exploitable.
La rapidité : un avantage à relativiser
La rapidité constitue un avantage incontestabe de l’IA. La portée pratique de cet avantage doit néanmoins être relativisée.
Un compte rendu peut déjà être rédigé dans des délais serrés sans difficultés particulières ni recours à l’IA. Pour un procès-verbal synthétique de 2 à 6 pages par heure de réunion, une remise à J+5, voire à J+3, n’a rien d’exceptionnel.
Dans ces conditions, le gain de vitesse attribué à l’IA ne présente pas toujours un intérêt décisif.
Le coût apparent ne dit pas tout
L’argument du coût appelle la même réserve, notamment lorsque l’IA est mise en concurrence avec un rédacteur indépendant expérimenté qui propose une prestation en direct. Le rapport qualité/prix se déplace nettement en faveur de l’humain.
Les documents produit par l’IA nécessitent en effet d’être vérifiés, et corrigés. Le texte généré n’abolit pas le travail humain. Il le déplace.
L’intervention humaine demeure indispensable
Un compte rendu exige d’identifier correctement les intervenants, de distinguer l’essentiel de l’accessoire, de restituer les propos avec justesse, et de produire un texte intelligible.
Un compte rendu nécessite un niveau de discernement que l’IA ne possède pas encore.
La confidentialité constitue par ailleurs un autre point de vigilance. De nombreux outils reposent sur des traitements distants, sur l’envoi de fichiers audio ou textuels vers des infrastructures tierces, ou sur des conditions d’utilisation qui excèdent largement le seul cadre de la réunion concernée.
Lorsqu’il s’agit d’échanges sensibles, de projets de réorganisation, d’éléments sociaux, économiques ou stratégiques, cette question mérite d’être posée avec rigueur.
Les atouts de l’IA (rapidité et coût réduit) peinent finalement à s’appliquer puisqu’un intervention humaine plus ou moins lourde reste indispebsable. Dans la rédaction de comptes rendus, l’expérience, le jugement et la responsabilité d’un rédacteur huamin restent encore irremplaçables.